Em pleno 2022 a qualidade continua a ser um fator diferenciador para as organiza\u00e7\u00f5es? Como \u00e9 que as novas metodologias de gest\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o \u201cvivem\u201d com a Qualidade e com a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001? Quais s\u00e3o os princ\u00edpios orientadores da Qualidade? A Qualidade ainda \u00e9 apelativa? O melhor referencial da Qualidade \u00e9 a ISO 9001? O que \u00e9 a Qualidade? Estas s\u00e3o apenas algumas das quest\u00f5es que surgem \u00e0 volta deste tema t\u00e3o abrangente: A QUALIDADE!<\/p>\n
No contexto de ambiente empresarial o conceito de Qualidade \u00e9 entendido como o assegurar da realiza\u00e7\u00e3o e entrega de produtos ou servi\u00e7os que cumpram, por um lado, com as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas definidas \/ requeridas, por standard ou por contrato, e por outro lado d\u00eaem resposta \u00e0s necessidades dos mercados a que se destinam!<\/p>\n
A Gest\u00e3o da Qualidade, da qual a norma ISO 9001 \u00e9 o referencial mais universal e emblem\u00e1tico, vem permitir que as organiza\u00e7\u00f5es respondam aos requisitos acima referidos:<\/p>\n
\u2022 de uma forma estruturada;<\/p>\n
\u2022 com uma racionaliza\u00e7\u00e3o dos recursos necess\u00e1rios;<\/p>\n
\u2022 e com uma sistematiza\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o que garante a estabilidade necess\u00e1ria \u00e0 opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Esta sistematiza\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o atinge- se atrav\u00e9s da defini\u00e7\u00e3o e caracteriza\u00e7\u00e3o dos diversos processos de trabalho e de um controlo e monitoriza\u00e7\u00e3o das principais vari\u00e1veis e indicadores da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Com a abordagem estabelecida pela ISO 9001, consegue-se de forma precoce a identifica\u00e7\u00e3o de anomalias e a consequente corre\u00e7\u00e3o dos processos afetados, bem como a recolha de informa\u00e7\u00e3o que permite, por an\u00e1lise \u201ca posteriori\u201d, a identifica\u00e7\u00e3o de \u00e1reas ou pontos de melhoria.<\/p>\n
Deste modo incorpora-se na viv\u00eancia das organiza\u00e7\u00f5es, a interliga\u00e7\u00e3o de dois ciclos fundamentais e complementares \u2013 o ciclo da gest\u00e3o do quotidiano, conhecido como ciclo SDCA (iniciais em Ingl\u00eas de Standardize, Do, Check and Act) com o ciclo de melhoria continua tamb\u00e9m conhecido por ciclo de Deming1 ou PDCA (iniciais em Ingl\u00eas de Plan, Do, Check and Act).<\/p>\n
O ciclo SDCA garante a otimiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o, enquanto o ciclo PDCA \u00e9 a forma sistematizada e controlada de introdu\u00e7\u00e3o das melhorias necess\u00e1rias, sejam elas de origem interna (inefici\u00eancias, erros ou outros) ou de origem externa (modifica\u00e7\u00e3o das necessidades do mercado).<\/p>\n
Atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o dos ciclos SDCA e PDCA qualquer organiza\u00e7\u00e3o consegue responder \u00e0s exig\u00eancias dos mercados em que opera, de uma forma sustentada, atrav\u00e9s da optimiza\u00e7\u00e3o de recursos e fiabilidade da opera\u00e7\u00e3o, mas dotada de meios para poder, com agilidade, adequar a sua opera\u00e7\u00e3o a qualquer altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Enquanto metodologia de gest\u00e3o, a ISO 9001 \u00e9 baseada nos ciclos anteriormente referidos e n\u00e3o \u00e9 incompat\u00edvel com nenhuma outra metodologia de gest\u00e3o sejam elas mais focalizadas nos aspectos financeiros ou nos aspectos estrat\u00e9gicos. Os princ\u00edpios subjacentes \u00e0 ISO 9001, nomeadamente o ciclo de Deming, s\u00e3o um contributo para uma resposta atempada e adequada das organiza\u00e7\u00f5es aos desafios tamb\u00e9m eles mais frequentes e inesperados.<\/p>\n
Num momento em que quer os recentes eventos de natureza sanit\u00e1ria, quer os de ordem pol\u00edtico-militar mostraram o qu\u00e3o importante continua a ser a capacidade de r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o a novas circunstancias e exig\u00eancias, estes princ\u00edpios da gest\u00e3o da Qualidade aplicados nas empresas ajudam seguramente a fazer a diferen\u00e7a!<\/p>\n
A gest\u00e3o da Qualidade, continua, pois, a ser uma ajuda importante \u00e0s empresas para melhor lidarem com a variabilidade e volatilidade que hoje caracterizam os mercados.<\/p>\n
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Em pleno 2022 a qualidade continua a ser um fator diferenciador para as organiza\u00e7\u00f5es? Como \u00e9 que as novas metodologias de gest\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o \u201cvivem\u201d com a Qualidade e com a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001?<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":339,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao"],"yoast_head":"\n