{"id":481,"date":"2024-03-27T09:31:51","date_gmt":"2024-03-27T09:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/scoring.pt\/magazine\/?p=481"},"modified":"2024-03-27T11:47:16","modified_gmt":"2024-03-27T11:47:16","slug":"lideranca-e-a-satisfacao-dos-colaboradores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scoring.pt\/magazine\/lideranca-e-a-satisfacao-dos-colaboradores\/","title":{"rendered":"Lideran\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores"},"content":{"rendered":"

A lideran\u00e7a \u00e9 o principal medidor de sucesso dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, funcionando como um agente de est\u00edmulo para os colaboradores face \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o das suas atividades, sendo o verdadeiro protagonista do sucesso de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Nos \u00faltimos anos temos assistido a altera\u00e7\u00f5es significativas nas organiza\u00e7\u00f5es (no espa\u00e7o f\u00edsico onde se trabalha, de onde se trabalha, na forma de trabalhar, na forma de comunicar, na procura de talentos espec\u00edficos e na pr\u00f3pria cultura organizacional), por forma a fazer face \u00e0s especificidades do mercado atual.<\/p>\n

Todas estas altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o seriam poss\u00edveis, de forma gradual e positiva, sem a presen\u00e7a de uma boa lideran\u00e7a.<\/strong><\/p>\n

Entende-se por lideran\u00e7a<\/strong> a arte de motivar um grupo de pessoas, para que atuem com vista a um objetivo comum, isto \u00e9, consiste em inspirar os outros e, ainda, de estar preparado para faz\u00ea-lo.<\/p>\n

Existem fatores determinantes para a exist\u00eancia da lideran\u00e7a<\/strong>, nomeadamente:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O l\u00edder<\/strong> \u00e9 o elemento capaz de criar um ambiente de trabalho mais comunicativo e din\u00e2mico, fazendo com que as decis\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o possam ser transmitidas de uma forma mais clara e transparente para todos. O principal papel do l\u00edder, consiste em auxiliar os colaboradores atrav\u00e9s de exemplos, sendo um verdadeiro modelo.<\/p>\n

Para liderar com sucesso \u00e9 necess\u00e1rio ter em conta que todas as pessoas da equipa t\u00eam as suas caracter\u00edsticas e individualidades pr\u00f3prias. \u00c9, tamb\u00e9m, importante acompanhar o desenvolvimento individual e da equipa como um todo. Para que isso seja poss\u00edvel \u00e9 fundamental que o l\u00edder desempenhe algumas atitudes, nomeadamente:<\/p>\n

    \n
  1. Autoconhecimento: <\/strong>conhecer os seus pontos fortes e pontos fracos faz com que seja mais f\u00e1cil criar um planeamento a partir de a\u00e7\u00f5es conscientes e que se evidenciem o potencial do l\u00edder, bem como com o de cada elemento da equipa.<\/li>\n
  2. Ter um discurso transparente<\/strong>, com base no seu pr\u00f3prio exemplo, pois gera confian\u00e7a, respeito e inspira\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  3. Compreender e valorizar que todos os elementos da equipa s\u00e3o pessoas diferentes<\/strong><\/li>\n
  4. Ser humilde<\/strong><\/li>\n
  5. Saber que n\u00e3o \u00e9 um profissional insubstitu\u00edvel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    A lideran\u00e7a \u00e9 o principal medidor de sucesso<\/strong> dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, em que o papel do l\u00edder est\u00e1 diretamente ligado ao desenrolar dos processos internos, funcionando como um agente de est\u00edmulo para os colaboradores face \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o das suas atividades, sendo o verdadeiro protagonista do sucesso de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, o papel de lideran\u00e7a \u00e9 fulcral, dado que harmoniza o quotidiano, coloca em equil\u00edbrio as atividades dos colaboradores, as suas necessidades, as suas d\u00favidas e as metas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    \u00c9 de referir alguns benef\u00edcios da lideran\u00e7a numa empresa, tais como: <\/strong><\/p>\n

      \n
    • Aumento da produtividade individual e da equipa<\/li>\n
    • Reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/li>\n
    • Tomada de decis\u00e3o mais assertiva<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      A lideran\u00e7a como motor da satisfa\u00e7\u00e3o <\/u><\/strong><\/p>\n

      De acordo com a pesquisa realizada pela Robert Half \u2013 Talent solutions<\/strong> (a primeira e maior empresa de recrutamento especializado no mundo), procurou entender-se como \u00e9 que as empresas e colaboradores se sentem em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho, mostrando que 94% dos profissionais entrevistados dizem que a satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho \u00e9 influenciada pela atua\u00e7\u00e3o dos seus l\u00edderes.<\/strong><\/p>\n

       <\/p>\n

      Um ambiente de trabalho saud\u00e1vel contribui para o compromisso e satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/strong><\/p>\n

       <\/p>\n

      Quando uma empresa est\u00e1 direcionada para atividades que incentivem n\u00e3o apenas a satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho, mas uma boa rela\u00e7\u00e3o de trabalho entre o(s) superior(es) e subordinado(s), gera-se compromisso organizacional, assim como um desempenho muito mais eficaz, em termos individuais e de equipa.<\/p>\n

      A satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores deve ser medida, com vista \u00e0 melhoria cont\u00ednua da organiza\u00e7\u00e3o, assim como do pr\u00f3prio desenvolvimento dos colaboradores.<\/p>\n

      O compromisso organizacional<\/strong> refere-se \u00e0 rela\u00e7\u00e3o de compromisso entre um colaborador e a organiza\u00e7\u00e3o em que ele trabalha, sendo um dos fatores essenciais para a garantia de bons resultados no trabalho, quer individuais, quer em temos de equipa.<\/p>\n

      Compromisso organizacional significa que existe um bom v\u00ednculo entre um profissional e uma organiza\u00e7\u00e3o, no sentido em que o profissional se compromete com os valores, ideais, metas e objetivos da mesma, ou seja, costuma dizer-se que o colaborador \u201cveste a camisola\u201d, desempenhando as suas fun\u00e7\u00f5es de acordo com a cultura da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      \u00c9 de referir que, a cultura organizacional \u00e9 um conjunto de pr\u00e1ticas que formam a ess\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o e de elementos (cren\u00e7as, valores e normas) que influenciam o ambiente de uma organiza\u00e7\u00e3o, sendo importante para as organiza\u00e7\u00f5es, visando direcionar e alinhar os comportamentos dos colaboradores no seu desempenho profissional. Ali\u00e1s, \u00e9 por isso que a cultura organizacional se destaca como um recurso estrat\u00e9gico<\/strong>, quando falamos em competitividade empresarial, pois define como a empresa se posiciona e se diferencia no mercado.<\/p>\n

      A cultura organizacional \u00e9 o reflexo da \u00e9tica e da moral que a organiza\u00e7\u00e3o possui, orientando de forma natural os caminhos a serem seguidos. \u00c9 ela que guia as decis\u00f5es e prepara a organiza\u00e7\u00e3o para o futuro. Uma cultura s\u00f3lida leva a que a empresa tenha impacto no mercado, atraindo potenciais talentos<\/strong>.<\/p>\n

      Ter colaboradores comprometidos com a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito ben\u00e9fico para a mesma, em v\u00e1rios aspetos, dado que evita os principais problemas que costumam ter impacto nos resultados da atividade. O compromisso pode levar \u00e0 redu\u00e7\u00e3o da taxa de turnover <\/em>e do absente\u00edsmo, sendo uma forma de fortalecer a cultura organizacional, assim como a produtividade no trabalho.<\/p>\n

      Para que se gere compromisso, deve ter-se em conta que:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • A diversidade do capital humano pode ser um fator positivo;<\/li>\n
      • A satisfa\u00e7\u00e3o e a motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores \u00e9 crucial;<\/li>\n
      • A transpar\u00eancia deve ser fomentada;<\/li>\n
      • Deve ocorrer feedbacks constantes;<\/li>\n
      • Deve-se investir na forma\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n

        Isto porque, o compromisso organizacional \u00e9 fundamental para uma empresa que deseja avan\u00e7ar, desenvolver-se e manter-se competitiva no mercado.<\/p>\n

         <\/p>\n

        A lideran\u00e7a em constante evolu\u00e7\u00e3o<\/u><\/strong><\/p>\n

        A lideran\u00e7a \u00e9 um conceito em constante evolu\u00e7\u00e3o e as tend\u00eancias neste campo est\u00e3o sempre a mudar, sendo que t\u00eam surgido novas tend\u00eancias de lideran\u00e7a decorrentes das novas necessidades organizacionais.<\/p>\n

        \u00c9 de salientar que, o teletrabalho tem sido um grande desafio em termos de lideran\u00e7a. Muitos s\u00e3o aqueles que t\u00eam procurado um equil\u00edbrio entre a vida pessoal e profissional, aderindo \u00e0 cultura anywhere office<\/em>, com base no conforto, flexibilidade e qualidade de vida.<\/p>\n

        Para que a lideran\u00e7a abra portas \u00e0 autenticidade laboral, empatia e adaptabilidade perante espa\u00e7os de trabalho, contextos e prop\u00f3sitos, flexibilidade com localiza\u00e7\u00f5es, hor\u00e1rios e fluxos de trabalho, comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do di\u00e1logo motivacional e promovendo uma eficaz gest\u00e3o de tempo, \u00e9 importante manter e\/ou criar conex\u00e3o presencial e \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n

         <\/p>\n

        De acordo com uma pesquisa da PwC Portugal<\/strong>, pode-se dizer que 71% das pessoas esperam que o ambiente de trabalho se torne mais informal ou flex\u00edvel atualmente, no p\u00f3s-pandemia.<\/strong> Este dado evidencia que a lideran\u00e7a deve assumir um papel de agente de transforma\u00e7\u00e3o e, ainda, que se entenda o trabalho como uma express\u00e3o do prop\u00f3sito de cada indiv\u00edduo. Torna-se urgente construir novas formas de liderar.<\/p>\n

         <\/p>\n

        Lideran\u00e7a emp\u00e1tica<\/u><\/strong><\/p>\n

        A lideran\u00e7a emp\u00e1tica \u00e9 um exemplo de uma nova forma de lideran\u00e7a<\/strong>, sendo uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o que se mostra cada vez mais eficiente, pois cumpre as recomenda\u00e7\u00f5es de uma boa lideran\u00e7a. Um bom l\u00edder \u00e9 algu\u00e9m capaz de cativar a sua equipa e de conquistar a confian\u00e7a e o respeito dos colaboradores, por forma a que cada um deles d\u00ea o melhor de si.<\/p>\n

        Apesar de n\u00e3o ser considerada uma soft skill<\/em> que se evidencie no dia-a-dia, a empatia \u00e9 uma caracter\u00edstica muito comum<\/strong> entre os profissionais que mais se destacam onde trabalham. Quando esta habilidade \u00e9 exercida por pessoas em cargos de lideran\u00e7a, verifica-se imediatamente que o perfil desse l\u00edder se distancia da imagem do \u201cchefe cl\u00e1ssico\u201d, que apenas distribu\u00eda tarefas e cobrava resultados, sem se importar com os processos para atingir os resultados, nem com o desempenho ou satisfa\u00e7\u00e3o da sua equipa.<\/p>\n

        O l\u00edder emp\u00e1tico encara os resultados como uma consequ\u00eancia do processo, considerando que para se ter resultados ainda melhores \u00e9 necess\u00e1rio um desempenho, cada vez mais, eficaz da equipa, em que para saber como atingir o melhor de cada colaborador, o l\u00edder precisa conhecer e utilizar os pontos fracos e fortes de cada um deles, com vista a maximizar os resultados.<\/p>\n

        Neste sentido, os profissionais que j\u00e1 possuem a soft skill<\/em> da empatia t\u00eam mais facilidade em exercer uma lideran\u00e7a emp\u00e1tica, no entanto, esta habilidade pode ser desenvolvida.<\/p>\n

         <\/p>\n

        Algumas caracter\u00edsticas de um l\u00edder emp\u00e1tico:<\/strong><\/p>\n

          \n
        • \n
            \n
          • \n
              \n
            • Empatia;<\/li>\n
            • Humildade;<\/li>\n
            • Entender que todos t\u00eam experi\u00eancias diferentes, o que faz com que cada pessoa crie os seus pr\u00f3prios m\u00e9todos e h\u00e1bitos de trabalho;<\/li>\n
            • Entusiasmo;<\/li>\n
            • Cordialidade;<\/li>\n
            • Serenidade;<\/li>\n
            • Saber estabelecer limites;<\/li>\n
            • Compreender as necessidades dos clientes e do mercado;<\/li>\n
            • Fomentar o di\u00e1logo e o feedback, pois estes geram um ambiente emocionalmente seguro, equipas mais criativas e colaborativas, comunica\u00e7\u00e3o interna mais eficiente, diminui\u00e7\u00e3o de conflitos interpessoais e maior \u00edndice de produtividade<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              A lideran\u00e7a emp\u00e1tica permite criar um ambiente de trabalho mais calmo e equilibrado com a vida pessoal e profissional. Este equil\u00edbrio \u00e9 considerado a melhor forma de evitar a s\u00edndrome de burnout<\/em>, baixar a rotatividade da equipa e promover a reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/p>\n

              De acordo com um estudo realizado a trabalhadores dos EUA pela Ag\u00eancia EY, as cinco principais qualidades que os colaboradores procuram num l\u00edder emp\u00e1tico s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n

                \n
              • \u00a0Ser transparente (41%)<\/li>\n
              • Ser razo\u00e1vel (37%)<\/li>\n
              • Acompanhar a a\u00e7\u00e3o (37%)<\/li>\n
              • Encorajar outras pessoas a partilharem as suas opini\u00f5es (36%)<\/li>\n
              • Ser confi\u00e1vel para lidar com conversas dif\u00edceis (34%)<\/li>\n<\/ul>\n

                O estudo mostra, tamb\u00e9m, que:<\/p>\n

                \"\"<\/p>\n

                Ainda, de acordo com o mesmo estudo, os benef\u00edcios s\u00e3o muitos, pois os entrevistados concordam que a empatia m\u00fatua entre l\u00edderes e funcion\u00e1rios aumenta:<\/p>\n

                  \n
                • Efici\u00eancia (87%)<\/li>\n
                • Criatividade (87%)<\/li>\n
                • Inova\u00e7\u00e3o (86%)<\/li>\n
                • Lucro da empresa (81%)<\/li>\n<\/ul>\n

                  A lideran\u00e7a emp\u00e1tica tem levado muitas organiza\u00e7\u00f5es a descobrirem o seu verdadeiro potencial e prop\u00f3sito, tornando as equipas mais diversas e vers\u00e1teis nas suas capacidades, o que promove o pensamento lateral e aquilo a que chamamos de \u201cfora da caixa\u201d, que faz com que tantas empresas se distingam nos mercados competitivos.<\/p>\n

                  Liderar com empatia \u00e9 um verdadeiro desafio. Quer come\u00e7ar a implementar na sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

                   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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