A formação como ferramenta na estratégia de gestão de talentos

Para além de, no Código do Trabalho, estar previsto que a “entidade empregadora deve garantir, em cada ano, um número mínimo de quarenta horas de formação contínua a cada trabalhador” (cfr. n.º 2 do art 131.º do Código do Trabalho), a importância da formação profissional para as empresas tende a não se resumir somente ao cumprimento normativo.

A formação começa a ser vista como um veículo de valorização muito importante, dado que:

• Incrementa a produtividade e a rentabilidade dos recursos humanos;
• Garante a validação de conhecimento, pois é uma forma de um bom contingente dos recursos humanos manterem/renovarem a certificação de alguns dos seus cursos;
• Reaviva e atualiza conhecimentos;
• Promove a inserção profissional, no sentido de melhorar as possibilidades de inserção no mercado de trabalho ou de melhorar a situação profissional dos ativos.

O que é a formação?

Comecemos, assim, por definir Formação Profissional e apresentar as suas diferentes tipologias. A DGERT (Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho) define a formação profissional como aquela “que visa dotar os indivíduos de competências (capacidades para mobilizar conhecimentos, aptidões e atitudes) para o exercício de uma ou mais atividades profissionais” (in https://www.dgert.gov.pt/o-que-e-a-formacao-profissional).

Segundo a mesma fonte, esta apresenta as seguintes tipologias:

1. Formação inicial: “é a formação que visa a aquisição de saberes, competências e capacidades indispensáveis para iniciar o exercício qualificado de uma ou mais atividades profissionais” (in https://www.dgert.gov.pt/tipologias-de-formacao-profissional);
2. Formação contínua: “é a formação que se realiza após a saída do sistema de ensino ou após o ingresso no mercado de trabalho, visando aprofundar competências profissionais e relacionais, tendo em vista o exercício de uma ou mais atividades profissionais, uma melhor adaptação às mudanças tecnológicas e organizacionais e o reforço da empregabilidade” (idem).
3. Formação de dupla certificação: “é a formação inicial ou contínua integrada no Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ), realizada por entidade formadora certificada ou por estabelecimento de ensino ou formação reconhecido pelos ministérios competentes e que atribui uma certificação escolar e uma certificação profissional” (idem).

É à formação (profissional) contínua que o Código do Trabalho se refere, quando “estabelece que cada trabalhador tem direito, em cada ano, a um número mínimo de quarenta horas de formação contínua ou, sendo contratado a termo por período igual ou superior a três meses, um número mínimo de horas proporcional à duração do contrato nesse ano” (idem).

Papel da formação

E qual o papel da formação no seio das organizações? A formação tem-se assumido como fator de desenvolvimento dos colaboradores, no seio das organizações, porém esta desempenha também um papel crucial no desenvolvimento e competitividade da própria organização.

A formação nas organizações está incluída numa perspetiva de gestão estratégica e surge como o instrumento, por excelência, facilitador do processo de mudança, contribuindo de forma determinante para o desenvolvimento de novas competências organizacionais.

Esta surge como um instrumento para atingir os seguintes objetivos estratégicos da organização, nomeadamente:

• Valorização profissional dos recursos humanos;
• Incremento do know-how das empresas;
• Maior proatividade e dinamismo no trabalho,
• Aumento da motivação dos colaboradores, ou seja, os talentos da empresa;
• Propiciação da capacidade de inovação e da competitividade;
• Reforço do desenvolvimento pessoal e melhoria das relações interpessoais dos colaboradores.

O que é um talento e como o gerir?

Os colaboradores como talentos da empresa?! Mas o que é um talento e como gerir esses talentos? O talento está associado ao alto nível de desempenho e competência de um indivíduo. Por outras palavras, o talento está relacionado com o facto de um indivíduo possuir competências que outros não detêm e de ter capacidade para as desenvolver.

O facto de alguém ser um talento está também relacionado com o contexto organizacional em que este se insere, ou seja, numa organização o colaborador pode ser considerado um talento, por ter competências que os restantes colaboradores não detêm, mas, numa outra organização, este mesmo indivíduo pode já não ser considerado um talento, por existirem colaboradores com competências superiores.

Ramalho¹  (2011) considera que “a gestão de talentos diz respeito a um conjunto de processos, programas e normas culturais presentes numa organização, designadas e implementadas para atrair, desenvolver e reter talentos, por forma a alcançar os objetivos estratégicos e corresponder às necessidades” das empresas.

O objetivo primordial da Gestão de Talento é o de contratar o colaborador certo, com competências necessárias para o desempenho da função e de poder evoluir na estrutura das Empresas.

Com isto, a gestão de talento deve, numa primeira fase, identificar e atrair o talento, para posteriormente se desencadear a sua retenção e desenvolvimento (adaptado de Ramalho, 2011). E é através destes processos de atração, retenção e desenvolvimento que a empresa pode obter vantagem competitiva.

“Numa organização talentosa, atrair, reter e desenvolver talentos implica uma conceção exigente da gestão das pessoas, assim como ter uma estratégia alinhada com a estratégia da empresa e com os objetivos do negócio” (Silvério ² , 2017).

Na definição de estratégias para o desenvolvimento do talento é necessário:

• Estabelecer objetivos operacionais;
• Definir políticas de desenvolvimento de talentos, nomeadamente a sua formação contínua;
• Analisar os estilos de gestão de liderança;
• Analisar a estrutura da empresa e
• Analisar o sistema de recompensas.

Formação contínua para aperfeiçoar talentos

Então, como deve a gestão recorrer à formação contínua com vista ao aperfeiçoamento profissional dos seus talentos? Segundo Cardim³ (2012), os colaboradores de uma empresa são os seus elementos mais importantes, sendo fundamental no atual contexto, “global e competitivo, (…) que as organizações possuam equipas fortes e alinhadas com os objetivos estratégicos”. A mesma fonte acrescenta que “em períodos de organizações de forte dinamismo e necessidade de mudança, a formação dos ativos pode assumir um papel fundamental na divulgação e acessibilidade de novos conceitos organizativos, gestionários e técnicos”.

A formação deve, portanto, ser encarada como um investimento e uma alavanca para o desenvolvimento do potencial da organização, individualmente e no seu todo. A aposta no aperfeiçoamento profissional justifica-se com a melhoria do desempenho das funções exercidas ou a exercer pelos colaboradores.

São objetivos do aperfeiçoamento profissional dos talentos os seguintes:

• Melhoria das competências dos colaboradores;
• Atualização de conhecimentos, procedimentos e práticas;
• Alargamento das atividades realizadas (ou o respetivo nível),
• Efetiva resposta a problemas e falhas de execução de trabalhos.

Existem dois grandes tipos de políticas de aperfeiçoamento profissional nas organizações, e um terceiro tipo que resulta da combinação de fatores dos dois anteriores, tal como se apresenta no quadro seguinte.

No que diz respeito ao conteúdo, as políticas de aperfeiçoamento profissional sistemático procuram o domínio completo dos processos de cada profissão e de cada profissional, enquanto as políticas de aperfeiçoamento profissional adaptativas focalizam-se em tarefas concretas e na mudança de métodos ou de funções (adaptado de Cardim, 2012).

Em jeito de desafio…

O futuro das organizações dependerá tanto da sua capacidade financeira, como da sua capacidade inovadora e crítica e do seu marketing, design e relacionamento com os clientes. E tal como Ramalho (2011) defende, todos estes aspetos estão interligados e são suportados pelo talento da empresa. Pelo que não basta atrair os melhores talentos para a sua empresa, importa também retê-los e desenvolvê-los, e a sua formação contínua é crucial neste processo.

O e-Learning como uma modalidade de formação profissional

Uma modalidade de formação em especial – o e-Learning, têm-se destacado. Esta metodologia de formação baseia-se no uso da tecnologia, onde os cursos ocorrem virtualmente, ou seja, online, dispensando os encontros presenciais.

O e-Learning é, cada vez mais, uma ferramenta essencial para as empresas que desejam investir na formação dos seus colaboradores, cuja utilização tem diversos benefícios para a organização, tais como:

• Os conteúdos podem ser atualizados, mediante as necessidades;
• As plataformas permitem a personalização dos conteúdos transmitidos;
• O acesso é facilitado e com ampla flexibilidade de horários;
• É o formando que define o seu ritmo de aprendizagem;
• Tem custos inferiores em comparação com os métodos convencionais;
• Podem formar-se grupos com múltiplos colaboradores ao mesmo tempo;
• Dispensa custos com o transporte e alimentação.

Para a gestão de talentos, o e-Learning tem ganhado cada vez mais notoriedade e tem-se revelado cada vez mais importante, pois:

• Como os cursos podem ser personalizados e adaptados ao colaborador ou grupo, a empresa tem a possibilidade de desenvolver habilidades muito específicas no negócio em que atua, conduzindo isto à especialização dos recursos humanos;
• Como não há necessidade de encontros presenciais, não há gastos com transporte e alimentação. Ou seja, há uma redução nos custos e esse valor economizado pode ser aplicado noutras iniciativas;
• Como a formação ocorre virtualmente (online), a empresa pode capacitar os colaboradores, no sentido de encorajar e fortalecer as competências organizacionais;
• Dado que os cursos não necessitam de espaço físico, há possibilidade de se formar um sector/departamento ao mesmo tempo.

 

^{1 Ramalho, L. (2011). Atitudes e Práticas de Gestão de Talentos: Estudo Exploratório no Contexto Organizacional Português [Tese de Mestrado, Universidade de Évora]. Repositório Digital de Publicações Científicas da Universidade de Évora. https://dspace.uevora.pt/rdpc/bitstream/10174/15297/1/Tese%20de%20Mestrado_Luciana%20Ramalho%5B1%5D.pdf}

^{2 Silvério, Z. (2017). Gestão e Retenção de Talentos: Uma Análise com Abordagem em Capacidades Dinâmicas [Tese de Mestrado, Instituto Superior de Gestão]. Repositório Comum. https://comum.rcaap.pt/bitstream/10400.26/18687/1/Zelia%20Silv%C3%A9rio%20ISG%20-%20tese%20final.pdf}

^{3 Cardim, J. C. (2012). Gestão da Formação nas Organizações. Lidel, Lisboa}