Paulo Novais

Os utilizadores familiarizaram-se com tudo o que é digital, a tecnologia passou a fazer parte do dia a dia, as interações sociais são cada vez mais realizadas por ferramentas digitais. Não nos ligamos à internet, estamos permanentemente ligados. Estão criadas todas as condições para investir no…

Para adotar uma estratégia Centrada no Cliente, as organizações terão de passar de uma cultura focada exclusivamente nas vendas e nos resultados imediatos, para uma cultura baseada no Cliente, onde terão de envolver todos os recursos humanos para esse fim.