Para adotar uma estratégia Centrada no Cliente, as organizações terão de passar de uma cultura focada exclusivamente nas vendas e nos resultados imediatos, para uma cultura baseada no Cliente, onde terão de envolver todos os recursos humanos para esse fim.

Saber de onde viemos e onde queremos chegar, é essencial para se trilhar um caminho, uma estratégia de desenvolvimento.

As pequenas e médias empresas (PME) (até 250 trabalhadores) são a espinha dorsal da economia europeia, representando 99% das empresas na União Europeia (UE). Elas empregam cerca de dois terços dos trabalhadores do setor empresarial (cerca de 100 milhões de trabalhadores), criando mais de metade do…

“A produtividade de um profissional mede-se pelo trabalho realizado e não pelo esforço e tempo da execução.”

Porque é que a felicidade é tão valorizada no meio laboral hoje em dia? A felicidade caracteriza-se pela satisfação plena e máxima e é incentivada através da motivação e da liderança.

O aspecto verdadeiramente fulcral na constituição de uma sociedade comercial é, à frente de quaisquer outras características jurídicas que a singularizem face a outras entidades já constituídas, o momento em que os sócios cumprem com a contribuição patrimonial devida pelas participações sociais que…

Saiba qual a importância de ter os dados organizados e estruturados e a forma como os visualiza.

Com a utilização das TIC, as empresas podem comprar melhor, e traduzir esse esforço de gestão, em significativos ganhos financeiros.

Desde 1 de julho de 2019, os operadores económicos abrangidos pela obrigação de disponibilização do livro de reclamações devem assegurar também a disponibilização do Livro de Reclamações Eletrónico.