Reputação: o ativo invisível que move PME
Percebi que a reputação vive em cada conversa entre clientes, em cada comentário online — e até em cada silêncio — sobre a marca. Muitas vezes, é o ativo mais valioso de uma PME, porque pode ser a razão pela qual um cliente regressa, um fornecedor oferece melhores condições ou um investidor decide…