Filomena Spranger Jorge

Cada área de negócio tem os seus constrangimentos e desafios. O contexto raramente está nas nossas mãos, mas a forma como o interpretamos sim. E é essa interpretação que decide se o “setor” se torna num limite confortável de atuação ou num ponto de partida para fazer melhor.

Não foi assim há tanto tempo que, quando se ouvia falar em marketing, se fazia uma associação imediata a campanhas e publicidade para divulgação de produtos ou serviços, na prática tudo o que servia para uma comunicação voltada para o cliente. Atualmente, ainda que continuem a existir alguns “velhos…